Ngày 17/7/2018, UBND Quận 1 tổ chức hội nghị chuyên đề công tác “Dân vận chính quyền” năm 2018. Chủ tịch UBND Quận 1 Trần Thế Thuận chủ trì hội nghị. Tham dự có đồng chí Trần Kim Yến, Thành ủy viên, Bí thư Quận ủy Quận 1.
Thực hiện năm “Dân vận chính quyền” 2018, UBND quận và 10 phường tăng cường đổi mới công tác dân vận; thực hiện tốt quy chế dân chủ cơ sở; công khai, minh bạch trong hoạt động quản lý, điều hành; vận động nhân dân vừa thực hiện tốt chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước, vừa tham gia giám sát, kiểm tra thái độ phục vụ của cán bộ, công chức; qua đó nâng cao trách nhiệm đội ngũ cán bộ, công chức trong thực hiện cải cách hành chính, biết “Trọng dân, gần dân, hiểu dân và có trách nhiệm với dân”.
Công tác cải cách hành chính nâng cao chất lượng gắn với sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, thí điểm xây dựng đô thị thông minh tại Quận 1; hiện Quận 1 và 10 phường đang thực hiện ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2008 với 137 thủ tục hành chính tại quận và 104 thủ tục hành chính tại phường phục vụ người dân ngày càng tốt hơn…
6 tháng đầu năm 2018, UBND quận đã tiếp nhận và xử lý 179 tin phản ánh, kiến nghị của dân qua kênh tương tác và đường dây nóng; hướng dẫn, giải thích trực tiếp  393/398 trường hợp; giải quyết 336/336 đơn thư phản ánh của người dân. Tỷ lệ khảo sát ý kiến khách hàng đánh giá “hài lòng” khi thực hiện các thủ tục hành chính tại quận đạt 99,18%.
Nhiều mô hình, sáng kiến thiết thực trong thực hiện quy chế dân chủ và dân vận chính quyền đang được nhân rộng trên địa bàn: “Mỗi quý một hoạt động tuyên truyền gắn với an sinh xã hội”; “Vận động các hộ kinh doanh lắp đặt biển hiệu sử dụng nhà vệ sinh miễn phí”; “Nụ cười công chức”; “Màn hình thân thiện”, “Tin nhắn điện tử”; “Hỗ trợ người dân trong việc tiếp cận dịch vụ trực tuyến”; “Trao thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi và giấy chứng tử tại nhà”…
Tại hội nghị, các ý kiến thảo luận đánh giá thực chất công tác dân vận của chính quyền trong các lĩnh vực tiếp công dân, đảm bảo an sinh xã hội, thực hiện quy chế dân chủ cơ sở, vận động nhân dân chấp hành di dời, giải phóng mặt bằng…; từ đó nêu một số giải pháp thực hiện tốt công tác dân vận của chính quyền như: Công khai, minh bạch các chính sách, quy định về bồi thường, giải tỏa, tái định cư các các dự án, các chính sách liên quan đến lợi ích của dân; đẩy mạnh đơn giản hóa các thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ hành chính; tăng cường tiếp xúc, đối thoại giữa lãnh đạo chính quyền các cấp với nhân dân, lắng nghe những yêu cầu, nguyện vọng chính đáng của dân, giải thích để người dân hiểu rõ và chấp hành pháp luật; nhân rộng gương điển hình “Dân vận khéo”; kiến nghị cơ quan báo chí đưa thông tin, hình ảnh đẹp của chính quyền cơ sở nhằm củng cố niềm tin của nhân dân vào chính quyền…
Phát biểu tại hội nghị, Bí thư Quận ủy Quận 1 Trần Kim Yến nhấn mạnh công tác dân vận là trách nhiệm của cả hệ thống chính trị, trong đó cần đẩy mạnh công tác dân vận của chính quyền, kịp thời chấn chỉnh thiếu sót; xây dựng đội ngũ cán bộ công chức Quận 1 tận tụy, vì nhân dân phục vụ, từng cán bộ, công chức, viên chức Quận 1 đều phải làm công tác dân vận gắn liền với chức trách, nhiệm vụ được giao, luôn đặt mình vào vị trí của người dân để giải quyết hợp tình, hợp lý trong các trường hợp; trao đổi, bàn bạc với dân để tạo sự đồng thuận, phát huy dân chủ, sức sáng tạo, đoàn kết thực hiện thắng lợi mọi nhiệm vụ.